Behöver du hjälp?

Du kan beställa produkter direkt i vår webbshop. För installationer, större energilösningar eller projekt där vi behöver veta mer om fastigheten hjälper vi dig först med rådgivning och offert innan beställningen bekräftas.

När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post med information om ditt köp.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan eller anges i din offert. Beroende på typ av köp kan det till exempel vara kortbetalning, faktura eller annan betalningslösning.

För större installationer och projekt framgår betalningsvillkoren alltid tydligt i offerten eller orderbekräftelsen.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avboka en beställning. Om ordern ännu inte har skickats eller arbetet inte har påbörjats kan vi ofta hjälpa till direkt.

För specialbeställda produkter, redan påbörjade installationer eller projekt kan kostnader ha uppstått som behöver debiteras. Vad som gäller beror därför på vilken typ av beställning det är.

Normal leveranstid är vanligtvis 2–5 arbetsdagar, beroende på vilken produkt du beställer.

För vissa större produkter, exempelvis batterisystem, kan leveranstiden vara längre beroende på modell och tillgänglighet.

Om din beställning omfattar installation kan produkten även levereras i samband med installationsdagen, enligt överenskommelse med dig som kund.

Standardfrakt med 3–5 dagars leveranstid är gratis för beställningar över 450 kr. För beställningar under 450 kr kostar frakten 65 kr.

Om du vill ha snabbare leverans erbjuder vi även expressfrakt med 1–2 dagars leveranstid för 99 kr.

Större produkter, som batterisystem och annat installationsmaterial, levereras vanligtvis som pallgods direkt till kunden.

I de flesta fall samordnar vi leveransen med installationsdagen. Installatören tar då hand om uppackning och ser till att produkterna hanteras på rätt sätt i samband med installationen.

Du kan antingen beställa en produkt med installation direkt online eller boka kostnadsfri rådgivning med oss.

Därefter kontaktar vi dig för en genomgång av förutsättningarna och planerar installationen tillsammans med dig. För större eller mer komplexa projekt kan detta även innebära projektering innan arbetet startar.

När allt är klart samordnar Evolio leverans och installation, väljer en lämplig installatör i ditt område och sköter kontakten mellan alla parter. Produkterna skickas vanligtvis hem till dig i anslutning till installationsdagen.

Installationen utförs därefter enligt plan, och Evolio följer projektet hela vägen. Efter installationen kan du få fortsatt support och uppföljning via Energibanken.

För att installationen ska gå så smidigt som möjligt behöver du se till att installatören har tillgång till de delar av fastigheten där arbetet ska utföras.

Inför installationen går Evolio tillsammans med dig igenom vad som behöver vara förberett. Det kan till exempel handla om åtkomst till elcentral, teknikrum, garage, installationsplats och fastighetens WiFi eller nätverk om produkterna behöver kopplas upp.

Om något särskilt krävs för just din installation informerar vi dig om det i god tid innan installationsdagen.

Om installatören upptäcker att det behövs ytterligare arbete eller material som inte ingick i den ursprungliga planeringen kontaktar vi dig innan något extra utförs.

Evolio samordnar dialogen med installatören, går igenom vad som behöver göras och informerar dig om eventuell merkostnad. Inga större tilläggsarbeten genomförs utan att du först har fått information och kunnat ta ställning till dem.

Skattereduktion för grön teknik är ett avdrag du som privatperson kan få när du installerar vissa typer av energiteknik i din bostad. Avdraget görs direkt på fakturan av företaget som utför installationen, på liknande sätt som ROT och RUT. Skatteverket

Avdraget gäller för kostnader för arbete och material och kan bland annat användas vid installation av solceller, batterilagring och laddningspunkt för elfordon. Hur stort avdrag du kan få beror på vilken typ av installation det gäller och hur mycket skatt du har betalat under året. 

Skattereduktion för grön teknik kan ges för tre typer av installationer:

• nätanslutna solcellssystem
• batterier för lagring av egenproducerad el
• laddningspunkter för elfordon

För batterier krävs att systemet är kopplat till en anläggning för egenproduktion av förnybar el som är ansluten till elnätet. För laddboxar och solceller gäller också särskilda krav på installationen och bostaden.

När din installation omfattas av skattereduktion för grön teknik görs avdraget normalt direkt på fakturan. Du betalar då endast beloppet efter avdraget.

Evolio hanterar därefter ansökan om utbetalning från Skatteverket. För att avdraget ska kunna beviljas behöver du själv uppfylla Skatteverkets villkor och ha tillräckligt med skatt att reducera.

Vilken produkt som passar bäst beror på hur din fastighet ser ut, din elanvändning och vilken utrustning du redan har installerad.

Evolio hjälper dig gärna att välja rätt lösning utifrån dina behov, oavsett om det gäller batteri, laddbox, energistyrning eller annan energiteknik. Vid större eller mer komplexa installationer går vi igenom förutsättningarna tillsammans med dig innan beställning.

Det beror på vilka produkter och system du redan har. Kompatibiliteten kan exempelvis påverkas av vilken växelriktare, batterilösning, laddbox, elmätare eller kommunikationslösning som finns installerad.

Vi rekommenderar därför att kompatibiliteten kontrolleras innan du beställer produkter som ska integreras med en befintlig anläggning.

Ja. Skicka gärna information om din befintliga anläggning till oss, exempelvis fabrikat och modell på växelriktare, batteri, laddbox eller annan relevant utrustning.

Vi går igenom förutsättningarna och hjälper dig att bedöma om produkten är kompatibel och vad som kan behövas för installationen. För mer avancerade system kan vi även hjälpa till med rådgivning och projektering innan beställningen genomförs.

Energibanken är Evolios plattform för support, uppföljning och energiekonomi.

Här kan du samla din energianläggning på ett ställe, koppla upp kompatibla energitillgångar som batteri, solceller och laddbox och följa dem i realtid. Energibanken hjälper dig framför allt att förstå hur din energiinvestering faktiskt presterar – hur mycket du sparar, hur din återbetalningstid utvecklas och vilken avkastning investeringen ger.

Du får även tillgång till energianalys, dokumentation, rådgivning och teknisk support.

Energibanken hjälper dig både att följa ekonomin i din energianläggning och få support när du behöver det.

Du kan följa besparingar, ROI och återbetalningstid, få energianalyser och se hur exempelvis solproduktion, förbrukning och batterilagring påverkar din ekonomi. Genom att koppla upp kompatibla energitillgångar kan du även följa anläggningen i realtid.

Behöver du hjälp finns Energibanken också för teknisk support, felsökning, rådgivning och fortsatt utveckling av din anläggning.

Nej. Energibanken är Evolios plattform för support och energiuppföljning, men du behöver inte ha köpt din anläggning genom Evolio för att använda tjänsten.

Har du redan solceller, batteri, laddbox eller annan energiteknik kan Energibanken hjälpa dig att följa anläggningens energiekonomi, analysera hur den presterar och få support när du behöver det. För Evolios kunder blir Energibanken samtidigt en naturlig del av vår fortsatta uppföljning efter installationen.

Efter installationen kan du få fortsatt hjälp via Energibanken. Där kan du samla information om din anläggning, få rådgivning och boka support om du behöver hjälp med exempelvis batteri, laddbox, energistyrning eller annan energiteknik.

Evolio ansvarar för att installationen genomförs enligt plan, och Energibanken blir sedan din kanal för löpande support och uppföljning.

Vill du veta mer om Energibanken? Besök energibanken.io eller se frågor och svar i avsnittet om Energibanken på denna sida.

Garantin varierar beroende på produkt och tillverkare. På respektive produktsida eller i produktens dokumentation framgår vilken garanti som gäller för just den produkten.

För installationsarbetet ansvarar Evolio för att arbetet utförs fackmässigt och enligt det som avtalats. Om du upptäcker ett problem efter installationen kontaktar du oss, så hjälper vi dig att avgöra om ärendet gäller produkten, installationen eller något annat i anläggningen.

Om du upptäcker ett fel på en produkt eller i en installation kontaktar du Evolio så snart som möjligt och beskriver vad som har hänt. Skicka gärna med bilder, felmeddelanden och annan information som kan hjälpa oss att bedöma ärendet.

Vi går igenom reklamationen och samordnar vid behov kontakten med installatör eller tillverkare. Om felet omfattas av reklamationsrätt, garanti eller vårt ansvar hjälper vi dig vidare med lämplig åtgärd.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, exempelvis via vår webbshop. För varor börjar ångerfristen normalt dagen efter att du tagit emot varan. För tjänster börjar den normalt dagen efter att avtalet ingicks. Konsumentverket

Vissa typer av beställningar och tjänster kan omfattas av undantag. Vad som gäller framgår av våra köpvillkor.

Kontakta Evolio och meddela att du vill använda din ångerrätt. Därefter hjälper vi dig med information om hur produkten ska returneras.

Produkten ska returneras inom den tid som gäller för ångerrätten och hanteras varsamt. Du kan behöva stå för returfrakten om detta framgått av villkoren vid köpet. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt.

Ja, vid distansköp gäller normalt även ångerrätt för tjänster. Om du däremot uttryckligen har bett oss att påbörja arbetet under ångerfristen kan du behöva betala för den del av tjänsten som redan har utförts.

När en tjänst har slutförts kan ångerrätten under vissa förutsättningar upphöra, om du i förväg har godkänt att arbetet får påbörjas och informerats om vad det innebär.