Senast uppdaterad: 30 september 2026
1. Allmänt och tillämpning
Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor och tjänster från Evolio Group AB, organisationsnummer 559590-2106, nedan kallat ”Evolio”.
Evolio Group AB
Mariehamnsgatan 24
164 71 Kista
Sverige
Villkoren gäller i första hand köp som görs av privatpersoner i egenskap av konsumenter. För företag, bostadsrättsföreningar och andra juridiska personer kan särskilda villkor enligt offert, avtal eller orderbekräftelse gälla.
För konsumenter gäller bland annat Konsumentköplagen (2022:260), Konsumenttjänstlagen (1985:716) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför dessa villkor om villkoren skulle ge konsumenten sämre rättigheter.
2. Beställning och avtal
Varor och tjänster kan beställas genom Evolios webbplats, webbutik, offert eller annan överenskommen beställningskanal.
Ett bindande avtal uppstår normalt när Evolio har bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse, accepterad offert eller annan skriftlig bekräftelse.
Genom att genomföra en beställning accepterar kunden dessa köpvillkor.
För att ingå avtal med Evolio som privatperson måste kunden ha fyllt 18 år eller ha erforderligt samtycke från vårdnadshavare.
Vid felaktigheter avseende exempelvis pris, lagerstatus, produktinformation eller tekniska specifikationer förbehåller sig Evolio rätten att korrigera uppgifterna innan ett bindande avtal har ingåtts.
3. Priser
Samtliga priser som riktar sig till konsumenter anges inklusive moms, om inte annat tydligt framgår.
Frakt, installation, resor, projektering, maskinkostnader eller andra tillkommande kostnader framgår i förekommande fall i webbutiken, offerten eller orderbekräftelsen.
Priser kan ändras utan föregående meddelande. För redan ingångna avtal gäller det pris som framgår av orderbekräftelsen eller offerten.
4. Skattereduktion för Grön teknik
När det uttryckligen anges kan vissa installationer erbjudas med preliminär skattereduktion för Grön teknik.
Skattereduktion kan enligt gällande regler bland annat lämnas för installation av nätanslutna solcellssystem, system för lagring av egenproducerad el och laddningspunkter för elfordon. För 2026 är reduktionen 15 procent för solceller och 50 procent för batterilagring respektive laddningspunkt, med högst 50 000 kronor per person och år. Skatteverket
Om ett pris anges ”efter Grön teknik” bygger priset på antagandet att kunden och installationen uppfyller Skatteverkets krav.
Kunden ansvarar för att:
- lämna korrekta person- och fastighetsuppgifter,
- ha rätt till skattereduktionen,
- ha tillräckligt skatteutrymme,
- uppfylla övriga villkor som gäller för avdraget.
Om Skatteverket helt eller delvis nekar utbetalning av skäl som hänför sig till kunden eller förutsättningarna för skattereduktionen har Evolio rätt att fakturera kunden motsvarande återstående belopp.
Detta gäller inte i den utsträckning avslaget beror på ett fel som Evolio ansvarar för.
För batterilagring gäller särskilda krav, bland annat koppling till en nätansluten anläggning för egenproduktion av förnybar el. Skatteverket
5. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas vid beställning eller anges i offert och orderbekräftelse.
Betalning kan, beroende på beställningen, ske genom exempelvis kortbetalning, faktura, direktbetalning eller annan betalningslösning som Evolio erbjuder.
Om betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör kan även den leverantörens villkor gälla.
Vid fakturabetalning anges förfallodatum på fakturan. Vid sen betalning har Evolio rätt att ta ut dröjsmålsränta och andra lagstadgade avgifter.
För att få skattereduktion för Grön teknik krävs elektronisk betalning. Skatteverket
6. Leverans av produkter
Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och beräknad leveranstid visas vid beställningen eller anges i orderbekräftelsen.
Leverans kan beroende på produkttyp ske till utlämningsställe, kundens adress, tomtgräns eller annan överenskommen leveransplats.
Stora eller tunga produkter, såsom batterisystem, kan levereras på pall eller genom särskild transport. När särskilda leveransvillkor gäller informeras kunden före leverans.
Om ingen särskild leveranstid har avtalats gäller konsumentköplagens regler. En vara betraktas normalt som försenad om den inte har levererats inom avtalad tid eller, om ingen tid avtalats, inom 30 dagar. Konsumentverket
Kunden ansvarar för att lämna korrekta leverans- och kontaktuppgifter samt att vara tillgänglig när en bokad leverans kräver det.
7. Outlösta och ej mottagna försändelser
Att inte hämta ut en försändelse innebär inte automatiskt att kunden har meddelat att köpet ångras.
Om en försändelse returneras på grund av att kunden inte hämtat ut den eller inte kunnat ta emot en avtalad leverans kan Evolio debitera skäliga och faktiska kostnader som uppstått för exempelvis returtransport eller ny leverans, i den utsträckning lagen tillåter det.
Vill kunden använda sin ångerrätt ska detta meddelas Evolio separat.
8. Installation och andra tjänster
När beställningen omfattar installation, projektering, markarbete, konfigurering, driftsättning eller annan tjänst framgår arbetets omfattning av produktbeskrivningen, offerten eller orderbekräftelsen.
Evolio kan utföra tjänsten genom egen personal eller genom anlitade installations- och entreprenadpartners.
Elinstallationsarbete ska utföras av ett företag som uppfyller tillämpliga krav för sådant arbete. Företag som yrkesmässigt utför elinstallationsarbete på annans anläggning ska vara registrerade hos Elsäkerhetsverket och ha ett egenkontrollprogram. Underentreprenörer som själva utför elinstallationsarbete ansvarar för sitt eget egenkontrollprogram. Elsäkerhetsverket
Kunden avtalar med Evolio även när Evolio använder en underentreprenör, om inget annat uttryckligen anges.
9. Kundens ansvar inför installation
Kunden ansvarar för att uppgifter som lämnas om fastigheten, elanläggningen, produkter och övriga installationsförutsättningar är korrekta.
Kunden ska säkerställa att Evolio och dess installationspartners får erforderlig tillgång till fastigheten och de delar av anläggningen där arbete ska utföras.
Om arbete inte kan utföras enligt plan på grund av omständigheter som Evolio inte rimligen kunnat känna till, exempelvis:
- dolda byggnadstekniska förhållanden,
- otillräcklig elcentral eller elinstallation,
- behov av ytterligare markarbete,
- hinder i mark,
- bristande nätverksanslutning,
- krav från elnätsföretag eller myndighet,
- felaktiga uppgifter från kunden,
kan tillkommande arbete eller material behöva offereras separat.
Evolio ska i så fall informera kunden innan tillkommande arbete utförs, i den mån detta är praktiskt möjligt.
10. Försening av installation eller tjänst
Om en tjänst blir försenad ska kunden kontakta Evolio.
Konsumentens rättigheter vid dröjsmål regleras av tillämplig konsumentlagstiftning och kan bland annat innebära rätt att kräva att tjänsten utförs, hålla inne betalning eller i vissa fall häva avtalet.
Beräknade installationstider är preliminära om de uttryckligen anges som sådana.
11. Avbeställning av tjänst
Kunden har rätt att avbeställa en tjänst innan den har slutförts.
Vid avbeställning kan Evolio ha rätt till ersättning för arbete som redan utförts samt andra kostnader och förluster som företaget enligt Konsumenttjänstlagen har rätt till.
Detta är något annat än den lagstadgade ångerrätten vid distansavtal.
12. Ångerrätt
Vid köp som görs på distans, exempelvis genom webbutiken, gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt för konsumenter. Detsamma gäller normalt avtal som ingås utanför Evolios affärslokal. Konsumentverket
Varor
För en vara börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att kunden har tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska kunden inom ångerfristen tydligt meddela Evolio att köpet ångras.
Kunden ska därefter skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att kunden meddelat att ångerrätten används.
Tjänster
För en tjänst börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att avtalet ingicks.
Om kunden uttryckligen begär att arbetet ska börja under ångerfristen och därefter ångrar avtalet kan kunden behöva betala en proportionell del av priset för det arbete som redan har utförts.
Om tjänsten har slutförts helt under ångerfristen kan ångerrätten upphöra om kunden uttryckligen har samtyckt till att arbetet påbörjas och godkänt att ångerrätten går förlorad när tjänsten har fullgjorts.
13. Retur vid ångerrätt
Vid retur ska kunden hantera och emballera varan på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.
Kunden har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt kan Evolio ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen. Konsumentverket
Kunden står för den direkta kostnaden för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten, om inte Evolio uttryckligen erbjudit fri retur.
För produkter som på grund av sin storlek eller vikt inte normalt kan returneras med post kan returtransporten bli betydligt dyrare. Kunden informeras när särskilda returkostnader gäller.
Evolio återbetalar det belopp som ska återbetalas enligt lagen, inklusive kostnaden för Evolios billigaste standardleverans till kunden. Tillägg för exempelvis expressleverans behöver inte återbetalas. Evolio får invänta den returnerade varan eller bevis på att den skickats tillbaka innan återbetalningen sker. Konsumentverket
Inga separata administrations- eller hanteringsavgifter tas ut enbart för att kunden använder sin lagstadgade ångerrätt. Konsumentverket
14. Reklamation av vara
Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till tre år från det att du tog emot den, förutsatt att det rör sig om ett fel som Evolio ansvarar för enligt lagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation inom två månader från att kunden märkt felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid. Konsumentverket
Vid reklamation ska kunden kontakta Evolio och beskriva felet. Bilder, videor, felkoder och annan information kan efterfrågas för att möjliggöra felsökning.
Evolio har rätt att undersöka produkten och, när lagen medger det, försöka avhjälpa felet eller omleverera produkten innan andra påföljder blir aktuella.
Vid en godkänd reklamation står Evolio för kostnader som konsumenten enligt lag inte ska behöva bära på grund av felet.
15. Reklamation av installation och tjänst
Om kunden anser att en tjänst eller installation är felaktig ska detta meddelas Evolio inom skälig tid efter att felet upptäckts.
För arbete på mark, byggnader och andra fasta saker kan konsumenten som huvudregel reklamera fel som upptäcks inom tio år efter att arbetet avslutats. För andra konsumenttjänster gäller normalt tre år. En reklamation inom två månader från upptäckten anses alltid ha skett inom skälig tid. Konsumentverket
Vid en befogad reklamation har Evolio rätt att i första hand försöka avhjälpa felet när detta är möjligt och kan ske utan oskälig olägenhet för kunden.
16. Transportskador
Evolio ansvarar för varan fram till dess att kunden har tagit emot den när Evolio eller en transportör som Evolio anlitat ansvarar för leveransen. Konsumentverket
Kunden bör kontrollera försändelsen när den tas emot.
Synliga transportskador bör dokumenteras genom fotografier och anmälas till Evolio så snart som möjligt.
Skada på emballaget bör om möjligt noteras direkt vid mottagandet.
17. Garantier
Eventuell garanti gäller utöver kundens lagstadgade reklamationsrätt.
Garantitider och garantivillkor kan variera mellan olika produkter och tillverkare och anges i förekommande fall i produktinformationen eller tillverkarens garantivillkor.
En tillverkargaranti begränsar inte de rättigheter kunden har gentemot Evolio enligt tvingande konsumentlagstiftning.
18. Produktinformation och kompatibilitet
Evolio strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, tekniska data och kompatibilitetsinformation ska vara korrekta.
Produktbilder är illustrativa och mindre skillnader i exempelvis färg, utformning, förpackning eller produktrevision kan förekomma.
För produkter som ska integreras med batterier, laddboxar, växelriktare, energistyrning, nätverk eller andra tekniska system kan kompatibiliteten vara beroende av bland annat:
- modell och hårdvaruversion,
- firmware eller mjukvara,
- tillverkarens integrationer,
- nätverksförutsättningar,
- befintlig elinstallation,
- tredjepartstjänster.
Om kunden är osäker på kompatibilitet rekommenderas kontakt med Evolio före beställning.
19. Lagerstatus och produkter som utgår
Lagerstatus och leveransinformation uppdateras löpande men kan i undantagsfall vara felaktig.
Om en beställd produkt inte längre finns tillgänglig kontaktar Evolio kunden och kan erbjuda en likvärdig alternativ produkt.
Kunden är inte skyldig att acceptera en ersättningsprodukt.
20. Kampanjer och rabatter
Särskilda villkor kan gälla för kampanjer, rabattkoder, paketpriser och gåvor.
Om ett köp omfattar en rabatt som fördelats över flera produkter och delar av beställningen returneras kan återbetalningen beräknas utifrån det faktiska pris som betalats för den returnerade produkten.
Kampanjer gäller under angiven kampanjperiod och kan normalt inte användas retroaktivt eller kombineras med andra erbjudanden om detta inte uttryckligen anges.
21. Omdömen
Om kunden lämnar ett produkt- eller tjänsteomdöme genom Evolios webbplats kan Evolio, i enlighet med de villkor som anges när omdömet lämnas, publicera det på webbplatsen och i relevanta marknadsföringskanaler.
Evolio förbehåller sig rätten att avstå från att publicera innehåll som exempelvis strider mot lag, innehåller personangrepp, spam eller saknar relevans för produkten eller tjänsten.
22. Force majeure
Evolio ansvarar inte för dröjsmål eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet när detta beror på en omständighet utanför Evolios skäliga kontroll och som Evolio inte skäligen kunnat förutse eller undvika.
Sådana omständigheter kan exempelvis vara myndighetsbeslut, krig, terrorism, omfattande driftstörningar, naturkatastrofer, brand, översvämning, strejk, blockad, omfattande leveransstörningar eller liknande händelser.
Detta gäller endast i den utsträckning det är förenligt med tvingande lag.
23. Personuppgifter
Evolio behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och Evolios integritetspolicy.
Mer information om hur Evolio samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter finns i Integritetspolicyn på webbplatsen.
24. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa villkor.
Om kunden och Evolio inte kan lösa en tvist genom dialog kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.
Evolio följer ARN:s rekommendationer.
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
25. Kontakt
Vid frågor om beställningar, leveranser, ångerrätt, reklamation, installation eller dessa villkor kan kunden kontakta Evolio:
Evolio Group AB
Org.nr: 559590-2106
Mariehamnsgatan 24
164 71 Kista
Sverige
mail: support@energibanken.io